Politique de confidentialité
Chez Naturiva, la protection de vos données personnelles est essentielle. Cette politique vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous visitez notre site www.naturiva.ch.
1. Données collectées
Nous collectons des informations personnelles lorsque vous créez un compte, passez une commande, vous inscrivez à la newsletter ou remplissez un formulaire. Cela peut inclure : nom, prénom, adresse, e-mail, numéro de téléphone, date de naissance et données de paiement.
Des données techniques anonymes (adresse IP, navigateur, pages visitées) sont également collectées automatiquement à des fins statistiques.
2. Utilisation des données
Vos données sont utilisées uniquement pour :
- le traitement de vos commandes,
- le suivi et la livraison,
- l’amélioration du site et du service client,
- l’envoi d’informations si vous y avez consenti (newsletter, offres).
3. Base légale du traitement
Vos données sont traitées dans le cadre :
- d’un contrat (commande),
- de votre consentement (newsletter),
- ou de notre intérêt légitime (sécurité, statistiques).
4. Partage avec des tiers
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec nos partenaires de confiance (logistique, paiement, hébergement) dans le cadre d’un contrat de confidentialité strict.
5. Cookies
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6. Sécurité des données
Vos données sont protégées par :
- le chiffrement SSL (connexion HTTPS),
- un hébergement sécurisé,
- un accès restreint aux données personnelles au sein de notre équipe.
7. Durée de conservation
Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire selon la finalité :
- commandes : selon la législation comptable suisse,
- marketing : 3 ans après la dernière interaction ou jusqu’au désabonnement,
- compte client : jusqu’à sa suppression sur demande.
8. Vos droits
Vous pouvez à tout moment :
- demander l’accès à vos données,
- les corriger ou les supprimer,
- retirer votre consentement,
- vous opposer à certains traitements.
Pour exercer vos droits, écrivez-nous à info@acepsa.ch.
9. Désabonnement
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10. Consentement
En utilisant ce site, vous acceptez notre politique de confidentialité.
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