Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie ACEPSA SA personenbezogene Daten im Zusammenhang mit dem Betrieb der Website naturiva.ch, der Abwicklung von Bestellungen und dem Austausch mit ihren Kunden bearbeitet.
1. Verantwortlicher
ACEPSA – Analyses, Conseils et Productions SA
Grand-Rue 5
CH-1034 Boussens, Schweiz
Telefon: +41 21 732 23 73
E-Mail: info@acepsa.ch
2. Bearbeitete personenbezogene Daten
Je nach Nutzung der Website und den Informationen, die Sie uns mitteilen, bearbeiten wir insbesondere:
- Ihre Kontaktdaten: Vorname, Nachname, Postanschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer;
- Informationen zu Ihrem Kundenkonto;
- Angaben zu Ihren Bestellungen, deren Bezahlung, Lieferung und allfälligen Rücksendungen;
- Nachrichten und Dokumente, die Sie uns übermitteln;
- Ihre Einstellungen zur Newsletter-Anmeldung.
Beim Besuch der Website können die eingesetzten Systeme auch technische Daten erfassen: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Browser, Betriebssystem und aufgerufene Inhalte. Diese Angaben sind nicht zwangsläufig anonym.
3. Zwecke der Datenbearbeitung
Wir verwenden die erforderlichen Daten, um:
- Ihr Kundenkonto einzurichten und zu verwalten;
- Ihre Bestellungen zu bearbeiten, in Rechnung zu stellen und auszuliefern;
- Zahlungen, Rücksendungen und Kundendienstanfragen abzuwickeln;
- Ihre Fragen zu beantworten;
- Ihnen Newsletter und Werbemitteilungen zu senden, für die Sie sich angemeldet haben;
- den Betrieb und die Sicherheit der Website zu gewährleisten und Missbrauch zu verhindern;
- unsere gesetzlichen Pflichten, insbesondere im Bereich der Buchführung, zu erfüllen.
4. Rechtlicher Rahmen
Personenbezogene Daten werden gemäss dem schweizerischen Datenschutzrecht und, soweit deren Anwendungsbereich eröffnet ist, der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) bearbeitet.
Soweit die DSGVO anwendbar ist, beruht die Bearbeitung je nach Zweck auf der Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Massnahmen, einer gesetzlichen Verpflichtung, Ihrer Einwilligung oder einem berechtigten Interesse, insbesondere an der Sicherheit und dem Betrieb der Website.
5. Empfänger der Daten
Soweit dies für die jeweiligen Leistungen erforderlich ist, werden bestimmte Daten an Dienstleister weitergegeben, die am Hosting, an der Wartung der Website, der Zahlungsabwicklung, der Lieferung, der Buchhaltung oder dem Newsletter-Versand beteiligt sind.
Die Website wird bei Infomaniak in der Schweiz gehostet.
Daten können auch an Behörden weitergegeben werden, wenn eine gesetzliche Verpflichtung dazu besteht.
6. Newsletter
Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Anmeldeeinstellungen, um Ihnen Neuigkeiten und Angebote zu senden.
Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink in unseren Newslettern oder per E-Mail an info@acepsa.ch abmelden. Die Abmeldung betrifft nicht die Mitteilungen, die zur Abwicklung Ihrer Bestellungen erforderlich sind.
7. Cookies
Die Website verwendet Cookies, die für bestimmte Funktionen erforderlich sind, insbesondere für die Verwaltung der Sitzung, des Warenkorbs und der Navigationseinstellungen.
Sie können Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers blockieren oder löschen. Das Blockieren notwendiger Cookies kann dazu führen, dass bestimmte Funktionen, insbesondere der Bestellvorgang, nicht ordnungsgemäss funktionieren.
Diese Datenschutzerklärung informiert über die Bearbeitung von Daten. Sie stellt für sich allein keine Einwilligung in Bearbeitungen dar, für die eine gesonderte Einwilligung erforderlich ist.
8. Aufbewahrungsdauer
Wir bewahren Daten so lange auf, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten und die Erfordernisse zur Wahrung rechtlicher Ansprüche bleiben vorbehalten.
- Geschäftsbücher und Buchungsbelege, insbesondere Rechnungen, werden gemäss schweizerischem Recht zehn Jahre aufbewahrt.
- Die Daten des Kundenkontos werden während dessen Nutzung aufbewahrt. Die Löschung des Kontos führt nicht zur Löschung von Unterlagen, die einer gesetzlichen Aufbewahrungspflicht unterliegen.
- Newsletter-Daten werden während des Abonnements aufbewahrt. Nach einer Abmeldung können die Informationen, die zur Einhaltung Ihrer Abmeldeentscheidung oder zum Nachweis der Anmeldung erforderlich sind, im notwendigen Umfang weiterhin aufbewahrt werden.
- Kundendienstanfragen werden so lange aufbewahrt, wie dies für ihre Bearbeitung und die Betreuung der betreffenden Kundenbeziehung erforderlich ist.
9. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust und missbräuchlicher Verwendung zu schützen. Die Verbindung zur Website erfolgt über HTTPS.
Eine absolute Sicherheit kann jedoch weder bei der Datenübertragung im Internet noch bei Informatiksystemen gewährleistet werden.
10. Ihre Rechte
Unter den Voraussetzungen des anwendbaren Rechts können Sie Auskunft über Ihre Daten sowie deren Berichtigung oder Löschung verlangen. Je nach anwendbarem Recht und Umständen können Sie auch die Einschränkung der Bearbeitung verlangen, der Bearbeitung widersprechen oder die Herausgabe beziehungsweise Übertragung bestimmter Daten verlangen.
Beruht eine Bearbeitung auf Ihrer Einwilligung, können Sie diese für die Zukunft widerrufen. Bestimmte Daten müssen jedoch aufgrund gesetzlicher Pflichten oder berechtigter Gründe weiterhin aufbewahrt werden.
Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns unter info@acepsa.ch. Wir können die zur Überprüfung Ihrer Identität erforderlichen Informationen anfordern.
Sie können sich auch an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) oder, soweit die DSGVO anwendbar ist, an die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden.
11. Aktualisierung
Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, um Änderungen der Website, unserer Dienstleistungen oder der gesetzlichen Anforderungen zu berücksichtigen. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht.