Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich und Verkäufer
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Bestellungen auf naturiva.ch. Sie werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung zur Verfügung gestellt.
Verkäufer ist:
ACEPSA – Analyses, Conseils et Productions SA
Grand-Rue 5
CH-1034 Boussens, Schweiz
Telefon: +41 21 732 23 73
E-Mail: info@acepsa.ch
Es gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung akzeptierte Fassung der AGB.
2. Produkte und Preise
Die wesentlichen Eigenschaften der Produkte sind in den jeweiligen Produktbeschreibungen aufgeführt. Die Abbildungen dienen der Veranschaulichung; das Erscheinungsbild der Verpackungen kann sich ändern. Die bei der Bestellung vereinbarten Produkteigenschaften bleiben für diese Bestellung massgebend.
Die Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Allfällige Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung separat ausgewiesen. Der zu zahlende Gesamtbetrag ist in der Bestellübersicht ersichtlich.
Spätere Preis- oder Produktänderungen gelten nicht für bereits abgeschlossene Bestellungen.
3. Bestellung und Vertragsabschluss
Vor Abschluss der Bestellung kann der Kunde den Warenkorb, seine Kontaktdaten, die Versandart und das gewählte Zahlungsmittel überprüfen. Allfällige Fehler sind vor der Bestätigung zu korrigieren.
Die Bestellung wird per E-Mail bestätigt. Diese Bestätigung gilt als Annahme der Bestellung und als Abschluss des Kaufvertrags mit ACEPSA SA.
Sollte ein Produkt nach der Bestellung nicht verfügbar sein, kontaktieren wir den Kunden, um eine Lösung zu vereinbaren. Kann das Produkt nicht geliefert werden, wird ein bereits bezahlter Betrag für dieses Produkt zurückerstattet. Ohne Zustimmung des Kunden wird kein Ersatzprodukt versandt.
4. Zahlungsarten
Je nach den beim Bestellabschluss verfügbaren Optionen stehen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:
- Visa und Mastercard;
- PostFinance Pay;
- TWINT;
- PayPal;
- Kauf auf Rechnung, zahlbar innert 30 Tagen netto.
Die tatsächlich angebotenen Zahlungsarten werden im Zahlungsschritt angezeigt. Elektronische Zahlungen werden durch die jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt.
Beim Kauf auf Rechnung ist der Betrag innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum gemäss den auf der Rechnung angegebenen Zahlungsinformationen zu begleichen.
5. Zahlungsverzug
Geht die Zahlung nicht fristgerecht ein, wird eine erste kostenlose Mahnung versandt. Ist eine weitere Mahnung erforderlich, können Mahngebühren von CHF 10.– erhoben werden.
Sobald sich der Kunde nach schweizerischem Recht in Zahlungsverzug befindet, kann auf dem ausstehenden Betrag ein Verzugszins von 5 % pro Jahr verlangt werden.
Bei anhaltender Nichtzahlung kann ACEPSA SA rechtliche Schritte zur Einforderung der Forderung einleiten. Zusätzliche Kosten werden nur insoweit geltend gemacht, als sie rechtlich geschuldet sind.
6. Lieferung innerhalb der Schweiz
Lieferungen erfolgen ausschliesslich an Adressen innerhalb der Schweiz.
- Bei Bestellung eines einzelnen Produkts: CHF 7.– Versandkosten.
- Ab zwei Produkten in derselben Bestellung: kostenlose Lieferung. Die Produkte können identisch oder unterschiedlich sein.
Für vorrätige Produkte beträgt die übliche Lieferzeit 2 bis 3 Werktage. Diese Angabe ist unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich ein bestimmter Liefertermin zugesichert wurde. Bei einer bekannten Verzögerung oder Nichtverfügbarkeit informieren wir den Kunden.
Der Kunde muss eine richtige und vollständige Lieferadresse angeben. Bei einem Fehler bitten wir um möglichst rasche Kontaktaufnahme. Zusätzliche Kosten aufgrund einer falschen Adresse können dem Kunden verrechnet werden, sofern sie von ihm zu vertreten und gerechtfertigt sind.
Bei einem fehlenden oder beschädigten Paket bitten wir den Kunden, uns zu kontaktieren, damit wir den Sachverhalt mit dem Transportunternehmen klären können.
7. Freiwilliges Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen
Naturiva gewährt ein freiwilliges Rückgaberecht: Die Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesandt werden. Voraussetzung ist, dass sie ungeöffnet, vollständig und in ihrer unbeschädigten Originalverpackung sind. Allfällige Sicherheitssiegel müssen unversehrt sein.
Um die Bearbeitung zu erleichtern, bitten wir den Kunden, uns vor der Rücksendung unter Angabe der Bestellnummer per E-Mail an info@acepsa.ch zu kontaktieren.
Rücksendeadresse:
ACEPSA SA – Naturiva
Grand-Rue 5
CH-1034 Boussens
Die Kosten der freiwilligen Rücksendung trägt der Kunde. Der Versandnachweis ist aufzubewahren. Nach Erhalt und Prüfung wird der Kaufpreis der gemäss diesen Bedingungen zurückgegebenen Produkte erstattet. Die ursprünglichen Versandkosten werden im Rahmen dieses freiwilligen Rückgaberechts nicht zurückerstattet.
Diese Bedingungen für die freiwillige Rückgabe schränken die Rechte des Kunden bei Mängeln, beschädigten Produkten oder Falschlieferungen nicht ein.
8. Mängel und Beanstandungen
Der Kunde wird gebeten, die erhaltenen Produkte so bald wie möglich zu prüfen und uns erkennbare Mängel, Schäden oder Falschlieferungen unverzüglich mitzuteilen. Verborgene Mängel sind nach ihrer Entdeckung unverzüglich zu melden.
Bitte teilen Sie uns zur Bearbeitung der Beanstandung die Bestellnummer, die Produktbezeichnung, die Chargennummer und, falls hilfreich, Fotos mit. Bewahren Sie das Produkt und seine Verpackung auf, bis Sie unsere Anweisungen erhalten haben.
Die Gewährleistungsrechte richten sich nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Bei einem von uns zu vertretenden Mangel oder einer Falschlieferung übernimmt ACEPSA SA die notwendigen Kosten der Rücksendung und des Versands des richtigen Produkts.
9. Verwendung der Produkte
Nahrungsergänzungsmittel ersetzen weder eine abwechslungsreiche und ausgewogene Ernährung noch eine gesunde Lebensweise. Bitte beachten Sie die empfohlenen Verzehrmengen, die Anwendungshinweise und die Lagerbedingungen auf dem jeweiligen Produkt.
10. Datenschutz
Die Bearbeitung personenbezogener Daten wird in der Datenschutzerklärung beschrieben, die über die Fusszeile der Website zugänglich ist.
11. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Diese AGB unterliegen schweizerischem Recht. Zwingende anwendbare Bestimmungen, insbesondere zum Konsumentenschutz und zur gerichtlichen Zuständigkeit, bleiben vorbehalten.
Bei Schwierigkeiten bitten wir den Kunden, uns zu kontaktieren, damit wir eine einvernehmliche Lösung suchen können.